Våra nöjda kunder

Jannike är fjärrvärmekund till oss sedan många år. Hon har både privata bostäder och företagslokaler anslutna till fjärrvärmen och har valt att teckna serviceavtal till sina fjärrvärmecentraler. Med det i åtanke ville vi få ta del av hennes syn på oss och fjärrvärme som värmesystem. Så här beskriver hon:

”Allt har fungerat mycket bra under dessa år, är väldigt nöjd med den service jag fått de få gånger något strulat eller gått sönder. Har serviceavtal och det känns tryggt att anläggningen kollas varje år. De gånger jag använt Mina sidor har jag hittat det jag har sökt.

Om jag summerar så är jag mycket nöjd med det bemötande jag fått/får vad det än gäller från alla discipliner på Stenungsunds Energi. Det har alltid varit lätt att komma i kontakt med den jag har sökt. Tycker även att fjärrvärme känns som ett bra val för miljön då restvärme från industrin kommer till nytta. Kan rekommendera andra att ansluta sig till fjärrvärme om möjligheten finns. Är framförallt nöjd med hur enkelt det är.”

Vi träffade Mikael och Martin på fastighetsbolaget Stenfast i Stenungsund AB. Stenfast har varit kund till oss i många år och vi ville veta hur de tänker kring fjärrvärme som uppvärmningsform till sina lokaler och hur de trivs med oss som leverantör.

De äger flera fastigheter som de hyr ut till olika verksamheter med en total energiförbrukning för uppvärmning och varmvatten på närmare 1,5 MWh per år. De väljer i första hand fjärrvärme vid nybyggnation och har även valt att ansluta flera äldre byggnader till fjärrvärmenätet. Många av fastigheterna har serviceavtal för fjärrvärmecentralen och vi ser över dem regelbundet för trygg och säker värme.

Vi ställde några frågor till dem och fick mycket positiv respons där de framhöll enkelheten, tryggheten och priset som starkaste argumenten för fjärrvärme i Stenungsund.

Varför vill ni ha fjärrvärme i era lokaler?
”Det är totalt bekymmersfritt! Finns hög kapacitet, går alltid att få snabb värme. Det är oerhört tryggt och smidigt och det är aldrig några problem eller driftstörningar. Vi har bra kommunikation och det blir alltid bra lösningar när vi ansluter fastigheter till fjärrvärmen. Det är dessutom väldigt billigt!”

Om några problem uppstått, har ni fått hjälp snabbt?
”Det uppstår i princip aldrig problem, men vi har fått snabb service vid behov. Dessutom är det skönt att veta att ni ser våra förbrukningsvärden och kan höra av er om något värde sticker ut och kan behöva justeras i vår anläggning. Det hände oss en gång och det var inget vi upptäckt om ni inte sagt till. Så vi är nöjda med er kundservice!”

Tycker ni att det finns det några nackdelar med fjärrvärme här i Stenungsund?
”Nej, verkligen inte. Det är väl att det inte är utbyggt i alla delar av Stenungsund då.”

Känns fjärrvärme som det självklara valet av värmesystem i Stenungsund?
”Absolut! Med den bekymmersfriheten och låga priset finns det inga alternativ som slår fjärrvärmen, vi är helnöjda! Kan absolut rekommendera andra att ansluta till fjärrvärmen om de har möjlighet.”